Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 27 вересня 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту ПроШтамп (далі — «Сайт»).

Політика застосовується під час використання Сайту, оформлення та виконання замовлень, надсилання звернень, а також взаємодії з ПроШтамп через електронну пошту, Telegram та інші погоджені канали зв'язку.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних, що обробляються у зв'язку з використанням Сайту та оформленням замовлень, є:

2. Які персональні дані можуть оброблятися

Залежно від способу взаємодії із Сайтом та оформлення замовлення можуть оброблятися такі дані:

• прізвище, ім'я та по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• дані, необхідні для доставки замовлення;
• населений пункт, номер або адреса відділення чи поштомата перевізника;
• інформація про замовлення;
• відомості, які користувач добровільно надає під час оформлення замовлення;
• інформація, що міститься у повідомленнях та зверненнях користувача;
• дані, необхідні для виготовлення індивідуальної продукції;
• файли, макети, зображення, логотипи та інші матеріали, які користувач передає для виконання замовлення;
• технічні дані, що автоматично передаються під час використання Сайту, якщо їх збір передбачений налаштуваннями Сайту або відповідних сервісів.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

1. приймання та обробки замовлень;
2. зв'язку із замовником щодо замовлення;
3. уточнення характеристик продукції, макета, способу доставки та інших умов замовлення;
4. виготовлення та передачі замовлення;
5. організації доставки;
6. укладення та виконання договірних відносин;
7. розгляду звернень, претензій та пропозицій;
8. ведення необхідного обліку відповідно до законодавства;
9. забезпечення роботи та безпеки Сайту;
10. покращення роботи Сайту та користувацького досвіду;
11. виконання інших обов'язків, передбачених законодавством України.

Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних із визначеною метою їх збору, крім випадків, передбачених законом.

4. Джерела отримання персональних даних

Персональні дані можуть бути отримані безпосередньо від користувача, зокрема коли він:

• оформлює замовлення через Сайт;
• використовує кошик;
• заповнює форму;
• надсилає повідомлення;
• звертається електронною поштою;
• звертається через Telegram або інший погоджений канал зв'язку;
• передає дані іншим погодженим способом.

Користувач самостійно визначає обсяг інформації, яку надає, якщо інше не необхідно для укладення або виконання договору чи не передбачено законодавством.

5. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:

• за згодою суб'єкта персональних даних;
• у зв'язку з необхідністю укладення та виконання договору;
• для виконання обов'язків, передбачених законом;
• в інших випадках, коли відповідна обробка дозволена законодавством.

6. Обробка даних під час оформлення замовлення

Для оформлення та виконання замовлення користувач може надати контактні та інші необхідні дані.

Такі дані використовуються для:

• ідентифікації замовника в межах конкретного замовлення;
• зв'язку із замовником;
• погодження макета та характеристик продукції;
• виготовлення продукції;
• формування та обробки замовлення;
• організації доставки;
• виконання інших дій, безпосередньо пов'язаних із замовленням.

7. Індивідуальне виготовлення продукції

У разі замовлення індивідуально виготовленої продукції користувач може передавати матеріали, необхідні для її виготовлення.

До таких матеріалів можуть належати:

• текст;
• зображення;
• логотип;
• графічний макет;
• реквізити;
• відбиток печатки;
• інші матеріали, необхідні для виконання замовлення.

Користувач гарантує, що має необхідні права та законні підстави для передачі таких матеріалів.

Такі матеріали використовуються в межах виконання відповідного замовлення, якщо інше прямо не погоджено сторонами або не передбачено законом.

8. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках та обсязі, необхідних для відповідної законної мети.

Зокрема, це може бути необхідно для:

• доставки замовлення поштовим або кур'єрським оператором;
• виконання окремих виробничих операцій залученим виконавцем;
• технічного забезпечення роботи Сайту;
• роботи електронної пошти, месенджерів, сервісів автоматизації та інших інформаційних систем, які використовуються для обробки замовлень;
• виконання вимог законодавства.

Якщо для виконання замовлення залучаються сторонні виконавці або постачальники технологічних послуг, їм передається лише той обсяг інформації, який є необхідним для виконання відповідної функції.

9. Доставка замовлень

Для доставки замовлення може бути передано необхідну інформацію оператору доставки.

До такої інформації може належати:

• ім'я та прізвище одержувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• номер або адреса відділення чи іншого пункту отримання;
• інші відомості, необхідні для доставки.

Передача здійснюється в обсязі, необхідному для організації та виконання доставки.

10. Telegram та електронні канали зв'язку

Користувач може взаємодіяти з ПроШтамп через Telegram, електронну пошту та інші погоджені канали зв'язку.

У разі такого звернення інформація, яку користувач добровільно надає в повідомленні, може оброблятися для відповіді на звернення, оформлення або виконання замовлення.

Обробка даних сторонніми платформами також регулюється їхніми власними правилами та політиками конфіденційності.

11. Автоматизована обробка та інформаційні системи

Для організації роботи із замовленнями можуть використовуватися інформаційні системи, програмні засоби та сервіси автоматизації.

Такі засоби можуть використовуватися для:

• отримання та передачі інформації про замовлення;
• повідомлення про зміну статусу замовлення;
• внутрішньої маршрутизації замовлення;
• збереження інформації, необхідної для виконання замовлення;
• технічної обробки даних.

Використання автоматизованих засобів не звільняє Володільця персональних даних від обов'язку забезпечувати належний захист персональних даних.

12. Платіжні дані

Якщо оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс, платіжні реквізити та інші дані, необхідні безпосередньо для проведення платежу, можуть оброблятися відповідним надавачем платіжних послуг.

ПроШтамп не має на меті зберігати повні реквізити платіжних карток користувачів, якщо їх обробка здійснюється безпосередньо відповідним платіжним сервісом.

13. Файли cookie та технічні дані

Сайт може використовувати файли cookie та інші технічні засоби для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;
• збереження технічних параметрів;
• функціонування кошика;
• аналізу використання Сайту;
• покращення роботи та користувацького досвіду;
• забезпечення безпеки.

Конкретний перелік cookie та сторонніх сервісів залежить від поточних технічних налаштувань Сайту.

Користувач може змінювати налаштування cookie у своєму браузері. Блокування окремих cookie може впливати на функціональність Сайту.

14. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договірних зобов'язань та дотримання вимог законодавства.

Після припинення необхідності в обробці персональні дані підлягають видаленню або знищенню, якщо інше не передбачено законодавством або якщо їх подальше зберігання необхідне для захисту прав та законних інтересів Володільця персональних даних.

15. Захист персональних даних

Володілець персональних даних вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, незаконного використання, втрати, знищення, зміни та поширення без належних правових підстав.

16. Права суб'єкта персональних даних

Суб'єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, зокрема право:

• знати про місцезнаходження персональних даних та мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• вимагати уточнення або виправлення неточних чи застарілих даних;
• у передбачених законом випадках вимагати припинення обробки персональних даних;
• звертатися щодо захисту своїх прав до уповноважених органів та суду;
• відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка ґрунтується саме на згоді, якщо інше не передбачено законом.

17. Як звернутися щодо персональних даних

Для звернення з питань, пов'язаних із обробкою персональних даних, користувач може звернутися:

E-mail: [email protected]

У зверненні бажано зазначити:

• ім'я та прізвище;
• контактні дані;
• суть звернення;
• інформацію, яка дозволяє ідентифікувати відповідне замовлення або звернення, якщо це необхідно.

Для захисту персональних даних Володілець може запросити додаткову інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

18. Персональні дані дітей

Сайт не призначений спеціально для збору персональних даних дітей.

Якщо законний представник вважає, що персональні дані дитини були надані Сайту без належних правових підстав, він може звернутися за адресою: [email protected]

19. Комерційні електронні повідомлення

Контактні дані можуть використовуватися для надсилання повідомлень, безпосередньо пов'язаних із виконанням замовлення або відповіддю на звернення користувача.

Надсилання рекламних або інших комерційних електронних повідомлень здійснюється відповідно до вимог законодавства України та з урахуванням передбачених законом прав користувача.

20. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси або платформи.

ПроШтамп не контролює політику конфіденційності таких сторонніх ресурсів і рекомендує користувачам самостійно ознайомлюватися з їхніми правилами обробки даних.

21. Зміни до Політики конфіденційності

Володілець персональних даних має право змінювати цю Політику у разі зміни законодавства, технічних процесів, способів обробки даних або функціональності Сайту.

Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці.

22. Контактна інформація

Дата оновлення: 27 вересня 2026 року