ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

про продаж товарів та виготовлення продукції за індивідуальним замовленням

Редакція від 27 вересня 2026 року

Фізична особа-підприємець Вовк Марина Григорівна, ідентифікаційний код 2380806943, надалі — «Постачальник», пропонує необмеженому колу фізичних та юридичних осіб, надалі — «Замовник», укласти цей Публічний договір (далі — «Договір») на наведених нижче умовах.

Цей Договір є публічною офертою відповідно до законодавства України та визначає умови придбання товарів, замовлення робіт з виготовлення штемпельної та іншої продукції, а також порядок взаємодії між Постачальником і Замовником.

Оформлення Замовником замовлення, здійснення ним дій, визначених цим Договором як акцепт, та/або здійснення оплати відповідно до погоджених умов означає повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Постачальник — ФОП Вовк Марина Григорівна, яка здійснює продаж товарів та/або організовує виготовлення продукції за замовленнями клієнтів під брендом «ПроШтамп».

1.2. Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка замовляє товари, роботи чи продукцію у Постачальника.

1.3. Споживач — фізична особа, яка придбаває продукцію для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.

1.4. Сайт — вебсайт Постачальника, розміщений за адресою: https://www.proshtamp.com/, а також окремі сторінки та функціональні елементи Сайту, за допомогою яких здійснюється ознайомлення з продукцією та оформлення замовлень.

1.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Замовника на придбання товару та/або виготовлення продукції.

1.6. Товар — продукція, що пропонується до продажу на Сайті або іншим способом, включаючи готові товари та комплектуючі.

1.7. Продукція індивідуального виготовлення — товар або результат роботи, який виготовляється за параметрами, реквізитами, текстом, зображенням, макетом, розмірами, матеріалами чи іншими характеристиками, визначеними конкретним Замовником.

1.8. Макет — графічне або текстове зображення майбутньої продукції, підготовлене Замовником, Постачальником або залученим ним спеціалістом.

1.9. Погодження макета — підтвердження Замовником правильності макета та дозволу на його виготовлення.

1.10. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору у спосіб, передбачений законодавством України та цим Договором.

1.11. Сторони — Постачальник та Замовник разом.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Постачальник зобов'язується передати Замовнику замовлені товари та/або організувати виготовлення продукції за індивідуальним замовленням, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити таку продукцію на умовах цього Договору та конкретного замовлення.

2.2. Асортимент продукції може включати, зокрема:

• печатки;
• штампи;
• датери;
• нумератори;
• факсиміле;
• оснастки;
• кліше;
• витратні матеріали;
• комплектуючі;
• іншу штемпельну продукцію;
• інші товари та продукцію, представлені на Сайті.

2.3. Конкретні характеристики продукції визначаються інформацією, зазначеною на Сайті, у картці товару, кошторисі, рахунку, підтвердженні замовлення, погодженому макеті або електронному листуванні між Сторонами.

2.4. Для продукції індивідуального виготовлення істотними характеристиками можуть бути, зокрема:

• вид продукції;
• розмір;
• форма;
• матеріал;
• колір;
• тип оснастки;
• текст;
• реквізити;
• графічне зображення;
• логотип;
• макет;
• кількість;
• інші характеристики, погоджені Сторонами.

3. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСТАЧАЛЬНИКА

3.1. Постачальник:

3.2. Банківські реквізити Постачальника:

3.3. Комерційне позначення «ПроШтамп» використовується Постачальником для позначення своєї діяльності та продукції.

3.4. Стороною цього Договору є саме ФОП Вовк Марина Григорівна.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовлення може бути оформлене:

• через функціонал Сайту;
• через кошик Сайту;
• через електронні форми;
• через Telegram або інші електронні канали зв'язку, які використовує Постачальник;
• електронною поштою;
• іншим погодженим Сторонами способом.

4.2. Для оформлення замовлення Замовник надає інформацію, необхідну для його виконання, зокрема:

• ім'я або найменування;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти, за наявності;
• дані для доставки;
• необхідні реквізити;
• характеристики продукції;
• макет або іншу інформацію, необхідну для виготовлення.

4.3. Замовник несе відповідальність за правильність наданих ним даних.

4.4. Якщо для виготовлення продукції Замовник надає текст, реквізити, назву підприємства, номер, адресу, логотип або інші відомості, саме Замовник відповідає за правильність цих відомостей.

4.5. Постачальник має право звернутися до Замовника для уточнення характеристик замовлення, якщо наданої інформації недостатньо для його належного виконання.

5. АКЦЕПТ ОФЕРТИ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

5.1. Цей Договір є публічною офертою.

5.2. Замовник здійснює акцепт Договору шляхом вчинення однієї або декількох дій, які прямо визначені Постачальником як прийняття умов оферти, зокрема:

• оформлення замовлення із підтвердженням згоди з умовами Договору;
• підтвердження замовлення в електронному листуванні;
• підтвердження замовлення через Telegram або інший електронний канал;
• здійснення оплати замовлення на погоджених умовах;
• іншої дії, яка відповідно до інформації, наданої Замовнику під час оформлення замовлення, означає прийняття умов Договору.

5.3. До моменту акцепту Замовник має можливість ознайомитися з текстом цього Договору.

5.4. У разі оформлення замовлення через інформаційно-комунікаційні системи Постачальник надсилає або іншим способом надає підтвердження отримання замовлення.

5.5. Договір вважається укладеним у момент, визначений законодавством України для відповідного способу його укладення та акцепту.

5.6. Умови конкретного замовлення можуть бути зафіксовані в електронному повідомленні, рахунку, підтвердженні замовлення, погодженому макеті або іншому електронному документі.

5.7. У разі розбіжностей між загальними умовами цього Договору та конкретними умовами погодженого замовлення перевагу мають конкретні умови замовлення в частині, яка була окремо погоджена Сторонами.

6. ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Отримання замовлення не завжди означає його остаточне погодження.

6.2. Якщо для виготовлення необхідне уточнення характеристик, макета, ціни, строку або інших умов, Постачальник може запросити додаткове погодження.

6.3. Для продукції індивідуального виготовлення виготовлення може бути розпочате після:

• погодження істотних характеристик;
• погодження макета, якщо він необхідний;
• погодження вартості;
• виконання умов оплати, якщо передбачена попередня оплата.

7. МАКЕТ ТА ІНДИВІДУАЛЬНЕ ВИГОТОВЛЕННЯ

7.1. Якщо продукція виготовляється за макетом, Замовник зобов'язаний уважно перевірити його до моменту погодження.

7.2. Після погодження макета Замовником Постачальник має право розпочати виготовлення продукції відповідно до погодженого макета.

7.3. Погодження макета означає, що Замовник перевірив:

• текст;
• орфографію;
• цифри;
• реквізити;
• назви;
• адреси;
• номери;
• логотипи;
• розміри;
• розташування елементів;
• інші характеристики, що мають значення для замовлення.

7.4. Якщо помилка виникла через неправильні або неповні дані, надані Замовником, відповідальність за таку помилку несе Замовник.

7.5. Якщо помилка виникла з вини Постачальника при виготовленні продукції всупереч погодженому макету або погодженим характеристикам, Постачальник вживає передбачених законодавством та цим Договором заходів для усунення недоліку.

7.6. Після початку виготовлення індивідуальної продукції зміна макета, тексту, розміру, матеріалу або інших істотних характеристик може вимагати додаткової оплати та/або зміни строку виконання.

7.7. Якщо зміни роблять уже виготовлену частину продукції непридатною для використання за первісним замовленням, питання додаткових витрат погоджується Сторонами окремо.

8. ЦІНА

8.1. Ціна товару або індивідуального замовлення зазначається на Сайті або повідомляється Замовнику під час оформлення та погодження замовлення.

8.2. Остаточна вартість замовлення може включати:

• вартість продукції;
• вартість дизайну або підготовки макета, якщо така послуга замовлена;
• вартість додаткових матеріалів;
• вартість додаткових робіт;
• вартість доставки;
• інші погоджені витрати.

8.3. Якщо остаточна вартість залежить від індивідуальних характеристик замовлення, вона погоджується до початку відповідних робіт.

8.4. Ціна конкретного вже погодженого та оплаченого замовлення не змінюється в односторонньому порядку, крім випадків, передбачених законодавством або погоджених Сторонами змін до замовлення.

9. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

9.1. Оплата може здійснюватися способом, запропонованим Постачальником та доступним для конкретного замовлення.

9.2. Залежно від виду замовлення може застосовуватися:

• повна попередня оплата;
• часткова попередня оплата;
• оплата після виготовлення;
• інший погоджений Сторонами порядок.

9.3. Для продукції індивідуального виготовлення Постачальник має право встановити вимогу про попередню оплату.

9.4. У разі невиконання Замовником погоджених умов оплати Постачальник має право призупинити виконання замовлення до моменту виконання таких умов.

9.5. Факт оплати підтверджується відповідним платіжним документом або іншим документом, передбаченим законодавством.

10. СТРОКИ ВИГОТОВЛЕННЯ

10.1. Строк виготовлення залежить від виду продукції, її характеристик, обсягу замовлення, наявності матеріалів та необхідності погодження макета.

10.2. Орієнтовний або конкретний строк виготовлення повідомляється Замовнику під час оформлення замовлення.

10.3. Якщо строк залежить від погодження макета або отримання від Замовника необхідної інформації, перебіг відповідного строку може починатися після отримання всіх необхідних даних та погодження макета.

10.4. У разі виникнення обставин, що об'єктивно унеможливлюють виконання замовлення у погоджений строк, Постачальник повідомляє про це Замовника та погоджує подальші дії.

11. ДОСТАВКА ТА ОТРИМАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

11.1. Основним способом доставки замовлень є доставка оператором «Нова пошта» або іншим погодженим Сторонами способом.

11.2. Вартість доставки, якщо інше не зазначено в конкретному замовленні, сплачується Замовником відповідно до тарифів перевізника.

11.3. Строк доставки визначається перевізником і залежить від обраного способу доставки.

11.4. Постачальник не відповідає за затримки, втрату або пошкодження відправлення, що виникли після його передачі перевізнику, у межах відповідальності, визначеної законодавством.

11.5. У разі пошкодження упаковки або продукції під час транспортування Замовнику рекомендується зафіксувати стан відправлення та звернутися до перевізника відповідно до його правил.

11.6. Самовивіз. Самовивіз може бути доступний лише за попередньою домовленістю із Постачальником.

11.7. Самовивіз не є постійною послугою з фіксованою адресою. Якщо Сторони погодили самовивіз, конкретне місце, дату та час отримання повідомляються Замовнику індивідуально.

11.8. Адреса виробничого підрядника не є адресою Постачальника, постійною торговельною точкою або постійним пунктом видачі замовлень.

12. ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ

12.1. При отриманні замовлення Замовнику рекомендується перевірити:

• кількість;
• комплектність;
• зовнішній стан;
• відповідність замовленню;
• наявність видимих пошкоджень.

12.2. Виявлені під час отримання пошкодження упаковки або продукції бажано зафіксувати та повідомити Постачальника без невиправданої затримки.

12.3. Якщо недолік неможливо було виявити під час звичайного огляду, Замовник має право повідомити про нього Постачальника після його виявлення у строки та порядку, передбачених законодавством.

13. ЯКІСТЬ ТА ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

13.1. Постачальник гарантує відповідність продукції погодженим характеристикам та вимогам законодавства.

13.2. Гарантійний строк, якщо він встановлений для конкретного товару, зазначається в описі товару, документах на товар або повідомляється Замовнику.

13.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

• неправильного використання;
• механічного пошкодження;
• використання не за призначенням;
• порушення правил експлуатації;
• використання невідповідних витратних матеріалів;
• природного зносу елементів, що мають обмежений строк служби;
• інших обставин, за які Постачальник не відповідає відповідно до законодавства.

13.4. Якщо продукція має недолік, який виник з вини Постачальника, питання його усунення, заміни, ремонту або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України та характеру конкретного випадку.

14. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

14.1. Права Замовника щодо повернення, обміну товару або відмови від договору визначаються законодавством України з урахуванням виду товару та способу його виготовлення.

14.2. Для стандартного товару, який не має індивідуальних характеристик, застосовуються передбачені законодавством правила щодо обміну та повернення.

14.3. Для продукції, виготовленої або переробленої за індивідуальним замовленням Замовника, застосовуються спеціальні правила, встановлені законодавством для такого виду продукції.

14.4. Зокрема, якщо продукція виготовлена за індивідуальними характеристиками Замовника таким чином, що вона не може бути реалізована іншій особі або може бути реалізована лише з істотними фінансовими втратами, право на відмову від дистанційного договору визначається з урахуванням відповідних положень законодавства.

14.5. Положення цього розділу не обмежують права Замовника, передбачені імперативними нормами законодавства України.

15. ОСОБЛИВОСТІ ІНДИВІДУАЛЬНО ВИГОТОВЛЕНОЇ ПРОДУКЦІЇ

15.1. Індивідуально виготовлена продукція створюється відповідно до конкретних параметрів Замовника.

15.2. До такої продукції можуть належати, зокрема, печатки та штампи з конкретними реквізитами, текстом, логотипом або іншим індивідуальним оформленням.

15.3. Неможливість використання продукції іншою особою оцінюється з урахуванням її конкретних характеристик.

15.4. Постачальник не використовує положення цього розділу для звільнення від відповідальності за власні помилки або виготовлення продукції, яка не відповідає погодженому замовленню.

16. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКА

16.1. Постачальник має право:

1. отримувати оплату за замовлену продукцію;
2. вимагати від Замовника інформацію, необхідну для виконання замовлення;
3. призупинити виконання замовлення до отримання необхідної інформації;
4. призупинити виконання замовлення у разі порушення Замовником погоджених умов оплати;
5. відмовитися від виконання замовлення у випадках, передбачених законодавством або цим Договором;
6. залучати третіх осіб та підрядників для виконання окремих робіт, залишаючись відповідальним перед Замовником у межах своїх зобов'язань за договором та законом.

16.2. Постачальник зобов'язаний:

1. надати Замовнику достовірну інформацію про продукцію;
2. виконати погоджене замовлення належним чином;
3. повідомити Замовника про обставини, що істотно впливають на виконання замовлення;
4. приймати та розглядати обґрунтовані звернення і претензії Замовників;
5. дотримуватися вимог законодавства щодо захисту прав споживачів та персональних даних.

17. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

17.1. Замовник має право:

1. отримувати інформацію про продукцію;
2. отримувати інформацію про ціну та умови замовлення;
3. вимагати виконання замовлення відповідно до погоджених характеристик;
4. звертатися до Постачальника з питаннями та претензіями;
5. користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

17.2. Замовник зобов'язаний:

1. надавати достовірні дані;
2. уважно перевіряти макети та реквізити до їх погодження;
3. своєчасно надавати інформацію, необхідну для виконання замовлення;
4. виконувати погоджені умови оплати;
5. прийняти замовлену продукцію, якщо інше не передбачено законом або договором.

18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

18.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України та цього Договору.

18.2. Постачальник не несе відповідальності за помилки у продукції, якщо вони виникли виключно через недостовірні або помилкові дані, надані Замовником, за умови що Постачальник виготовив продукцію відповідно до наданих і погоджених даних.

18.3. Постачальник не відповідає за затримки, спричинені діями або бездіяльністю перевізника після передачі відправлення перевізнику, у межах, встановлених законом.

18.4. Сторона не звільняється від відповідальності за умисне порушення своїх зобов'язань.

18.5. Жодне положення цього Договору не має тлумачитися як обмеження прав Споживача, від яких відповідно до законодавства не допускається відмова.

19. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

19.1. Персональні дані Замовника обробляються в обсязі, необхідному для оформлення, виконання та обліку замовлення, здійснення доставки, бухгалтерського та податкового обліку, комунікації із Замовником та виконання інших обов'язків, передбачених законодавством.

19.2. Замовник зобов'язується надавати лише ті персональні дані, які необхідні для відповідної мети.

19.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України.

19.4. У разі необхідності передання даних перевізнику для доставки замовлення Постачальник може передавати перевізнику необхідні для доставки відомості.

19.5. Детальні умови обробки персональних даних можуть визначатися окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

20. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА МАТЕРІАЛИ ЗАМОВНИКА

20.1. Замовник гарантує, що має необхідні права на передані Постачальнику:

• логотипи;
• фотографії;
• тексти;
• графічні матеріали;
• торговельні марки;
• інші об'єкти інтелектуальної власності.

20.2. Замовник несе відповідальність перед третіми особами за порушення їхніх прав, якщо таке порушення виникло через матеріали, надані Замовником.

20.3. Постачальник використовує матеріали Замовника для виконання конкретного замовлення, якщо інше не погоджено Сторонами.

20.4. Постачальник не має права використовувати логотип, торговельну марку або інші матеріали Замовника в рекламних матеріалах без відповідної правової підстави або згоди Замовника.

21. ПРЕТЕНЗІЇ ТА ЗВЕРНЕННЯ

21.1. Звернення щодо замовлення, якості продукції, доставки або інших питань приймаються за електронною адресою:

[email protected]

21.2. Для оперативного розгляду претензії Замовнику бажано зазначити:

• номер або дату замовлення;
• ПІБ або назву Замовника;
• контактний номер телефону;
• опис проблеми;
• вимогу Замовника;
• фотографії або інші матеріали, якщо вони допомагають встановити обставини.

21.3. Постачальник розглядає звернення у строки, встановлені законодавством України.

21.4. Якщо для встановлення обставин необхідне додаткове дослідження продукції, Постачальник має право запросити додаткові матеріали або саму продукцію для огляду.

22. ФОРС-МАЖОР

22.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення Договору та об'єктивно унеможливлюють його виконання.

22.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, стихійні лиха, пожежі, воєнні дії, терористичні акти, рішення органів державної влади, тривалі перебої електропостачання, зв'язку або інфраструктури та інші обставини, які відповідають критеріям непереборної сили відповідно до законодавства України.

22.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання через такі обставини, повідомляє іншу Сторону у розумний строк.

23. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

23.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів та досудового врегулювання.

23.2. Звернення та претензії можуть надсилатися на:

[email protected]

23.3. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він вирішується у порядку, встановленому законодавством України.

23.4. Жодне положення цього Договору не позбавляє Споживача права звернутися до суду або скористатися іншими способами захисту його прав, передбаченими законодавством.

24. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ДОГОВОРУ

24.1. Цей Договір діє з моменту його оприлюднення на Сайті до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.

24.2. Постачальник має право змінювати умови цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на Сайті.

24.3. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після набрання нею чинності, якщо інше не встановлено законодавством.

24.4. До конкретного замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його укладення, якщо інше не передбачено законодавством або погоджено Сторонами.

25. ЕЛЕКТРОННЕ ЛИСТУВАННЯ

25.1. Сторони можуть використовувати електронну пошту, Telegram та інші погоджені електронні канали для обміну інформацією щодо замовлення.

25.2. Електронне листування може використовуватися для:

• уточнення характеристик;
• погодження макета;
• підтвердження замовлення;
• погодження строків;
• погодження вартості;
• повідомлення про готовність;
• обміну документами;
• вирішення претензій.

25.3. Електронні повідомлення та документи можуть використовуватися як докази відповідно до законодавства України.

26. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

26.1. Цей Договір регулюється законодавством України.

26.2. Якщо окреме положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що не може бути застосоване, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

26.3. Відносини, які прямо не врегульовані цим Договором, регулюються законодавством України.

26.4. Замовник підтверджує, що до моменту укладення Договору мав можливість ознайомитися з його умовами.

26.5. Постачальник рекомендує Замовнику зберегти електронну копію цього Договору та документів, пов'язаних із конкретним замовленням.

27. РЕКВІЗИТИ ПОСТАЧАЛЬНИКА